顺丰到付拒收运费怎么算,卖家不要快递了（顺丰到付拒收运费怎么算,可以扔掉吗_）

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本人孕婴店店主，三月底的时候，有一个外地顾客，给刚出生的小婴儿，选了几套衣服，当天发快递走，店内是满百包邮的制度，所以没有收顾客快递费

由于疫情原因或是中转站出问题，导致衣服一直没有到顾客手里，期间也是多次联系快递站，站点一直反馈疫情原因包压住了，一直没有分发到顾客手里，经过大约一个月的时间，今天终于收到了

这个期间宝宝已经长大了，衣服已经小了，我和顾客说，衣服不合适，返回来或者拒收就好，我把衣服的钱退给她，我从来没有想过不退衣服，只要是不合适退回来，我就返款

今天顾客宝宝终于收到衣服了，衣服确实是小了，我和顾客说，不合适的衣服直接返回来就好，收到货我就退款，可是就运费问题，我们产生了分歧，顾客想让我，承担全部的运费，顺丰到付

可是我说，由于我们是包运费的，所以返回来的运费是需要顾客自己出的，顾客就把我给拉黑了，目前也不知道怎么处理这件事了，我真的做错了吗？

如果我哪里做错了？能指出来吗？因为现在我想不出来任何问题，顾客有一个问题就是说，某宝买东西都是七天无理由退换，可我退换货的时候，只要没有运费险的情况下，运费也是我自己承担的呀！

今天一下午整，郁闷了，我到底错了吗？错哪了呢？

绿色圈起来，部分是我的回答，大家帮我分析一下吧！

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