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1991年-2021年,经过几度风风雨雨,历几载春夏秋冬。躬身耕耘三十载,格力,从默默无闻到名满天下。用实力陪伴了一代又一代人成长,同时也在祖国发展腾飞的岁月里相伴左右,成为了几代人的美好回忆。

三十而立,出自《论语·为政》,本意为三十岁要树立自己的思想及价值判断。人生三立:立德、立功、立言,三立而不朽。人生如此,企业更当如此。格力之志,在于“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌。”路虽远,行之将至。今日危机和机遇并存,困境与挑战同在。市场疲软、经济内卷、疫情来袭,乱世之中更应有企业逆流而上、砥砺前行。

立德——企业之德在于坚持操守、为人表率

当今大世,既是盛世,也是乱世,盛在物质充裕,乱在人心不古。物欲横流的世界里,人们的道德观容易崩塌,才有了“三聚氰胺”荼毒之下的“大头娃娃”;才有了假疫苗残害下的触目惊心;才有了“地沟油”、“毒大米”、“吊白块”的猖獗肆虐。

这个世界从不缺智者的手段,但是缺乏勇者的批评。格力实名举报空调同行了,一石激起千层浪,各种评论纷至沓来,褒贬不一。有的人说是恶意竞争,是诽谤;有的说是正义之举,是英雄。但是随着一张张检测结论的公之于众,事实终究会水落石出。

格力电器董事长董明珠说过;“我们举报别人,实际上更希望别人来举报我。要让自己在阳光下成长,做到透明,让别人来监督你。只有这样的心态,才能真正做出好产品,才能真正让中国品牌走向世界。”

是啊,实力才是硬道理,产品不会和人说谎话。聪明的人自是一眼看出问题所在,是是非非终是清楚明白地摆在大家面前,在岁月面前事实会给出一切的解释。

作为龙头老大的民族自主品牌,一方面格力努力还市场、消费者一片朗朗乾坤,另一方面,格力更是在苦修内功,以身作则,为消费者谋福利。自2005格力率先在行业提出“家用空调6年免费包修”政策以来,2021年3月1日格力进一步提出并承诺格力家用空调10年免费包修。

“企业售后服务好,其实这是最坏的服务,消费者要的是一个终身不需要售后服务的产品。所以企业要严格的高质量的标准——没有售后服务。”董明珠董事长如是说道。对啊,十年包修笃定的是十年不需要维修,这不仅仅是实力的象征,更是对当前家用空调市场的又一次引领推进。

格力没想过当一个和敌人浴血拼杀的英雄,但是格力却愿意在这浊世中坚持自己的操守,守护身后的净土;身在高处,不忘躬耕,以身作则,谋民之福祉,谋行业之变革。

立功——企业之功在于胸怀天下、心系苍生

当人们还沉浸在新年来临的欢愉之时,灾难突然降临。2020年1月22日湖北省启动重大突发公共卫生事件二级响应,次日1月23日10时离汉通道关闭。同时全国30个省区相继启动“重大突发公共卫生事件一级响应”。疫情来势之凶猛如大江决堤,顷刻蔓延全国。自此,新冠肺炎席卷开来,拉开了全民抗疫的序幕。

1月23日,安徽格力为合肥第二人民医院抢装空调并捐赠一批电暖气,改善医患工作环境。

1月24日晚除夕夜,湖北格力紧急调派一批技术服务工程师为武汉同济医院发热内科抢装格力空调改善工作环境。东莞格力为东莞疾病预防控制中心捐赠一批空气净化器。

1月26日,海南格力第一时间响应,为海南省人民医院捐赠一批空气净化器,提升就医时的空气质量。

1月27日,湖北格力向武大中南医院、空降兵医院、武警总院等数十家医院捐赠大批电暖气。天津格力向天津市海河医院捐赠一批空气净化器。湖南格力为湖南疾病预防中心捐赠一批空气净化器。南昌格力专卖店经销商自发组织为南昌市三家定点医院捐赠一批空气净化器及取暖设备。

1月28日、1月29日、1月30日、1月31日……

众志成城、其利断金!在这场没有硝烟的战争中,每一名‘逆行’的格力人都毫不畏惧,哪里需要就会出现他们忙碌的身影。他们都是格力的战士,时代的功臣。不仅如此,作为一家以科技创新为主的企业,“硬核”抗疫才能彰显科技的力量。

“疫情给我们带来了很多困难,喊苦没有用,更重要的是解决困难、主动出击。这更让我们意识到掌握核心技术的重要性,唯有如此才能在关键时刻发挥作用。”董明珠如是说道。

为了打赢这场疫情防控全民战争,2020年2月28日,格力电器积极响应政府加快防疫物资生产的号召,紧急成立子公司“珠海格健医疗科技有限公司”,生产口罩、护目镜、额温枪、蒸汽精洗机等抗疫物资。2020年3月9日,珠海格健生产的口罩在格力官方商城“格力董明珠店”正式上线。

除了研发口罩,格力更是紧急召集百人研发团队夜以继日潜心研究,将8-12个月产品周期的灭杀新冠病毒净化器历时55天攻关,自主研发成功。经相关权威机构检测,研发成功的KXJFA300-A01空气净化器,可以灭杀99.99%的新冠病毒。疫情不等人,挑灯夜战成果下线的第一时间,格力紧急将60台净化器捐赠给此次抗疫的前沿阵地武汉金银潭医院和泰康同济(武汉)医院,以核心科技为一线医护人员保驾护航。

疫情发生以来,格力向武汉捐赠空气净化器和空调合计2525台套,价值1612万元,公司内部募集善款600万元,格力国内多个销售公司陆续向各地一线医疗机构捐赠价值1000万元的杀病毒空气净化器;格力200多名安装工师傅组建空调抢装“先锋队”,高质量完成雷神山医院火神山医院空调安装任务;在接到地方政府紧急任务后,19名焊工主动请缨,组建“突击队”火速驰援雷神山医院,圆满完成南区15个分区上千个焊点的焊装工作……

胸怀天下,心系苍生。灾难面前更彰民族气魄,困苦之境更显企业担当。

立言——企业之言在于创立标准、携手并进

近期,中国北京-品牌评级权威机构公布了2020年中国顾客满意度指数(简称C-CSI)研究成果及排行榜,格力位居空调品类顾客满意度第一,这也是格力空调在中国标准化研究院发布的顾客满意度调查中第九年蝉联第一。

格力之所以能如此出彩,“圈粉”能力始终如一,离不开格力在质量管理上的多年深耕。格力电器总裁董明珠认为,质量关乎两个生命,一个是消费者的生命,一个是企业的生命。

也因此在格力,质量标准的定义有两个原则,一是格力的标准一定要严于国标、国际标准;二是格力的标准一定以消费者需求为导向。

经过多年在质量管理领域的实践探索,格力总结独创出“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式。该模式由“四纵五横”的T9质量管理体系和“质量预防五步法”、“质量技术创新循环D-CTFP”管理方法共同组成。

通过长期实践验证,发现该模式具有极强的操作性、有效性和复制性。在严控生产过程的同时,运用该模式的质量创新方法论,即可深入排查质量隐患,有效保证质量技术创新的效率和成功率,持续提升质量管理水平。

2018年11月2日,由政府部门评选的具有权威性和公正性的中国质量领域最高荣誉“中国质量奖”在北京举行。格力电器凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式荣获该奖项。

2020年7月1日,基于“完美质量”管理模式为核心的D-CTFP质量技术创新循环在企业质量管理和消费者体验两大维度均获认可,正式实施成为国家标准。

至此,我国只能学习其他国家的质量管理方式方法的时代正式终结,如今,以格力“完美质量”管理模式的核心内容D-CTFP列入国标,表明了我们有能力创立自己的质量管理理论和方法,为世界创造了中国标准。

作为中国造龙头企业,董明珠董事长常说助推中国制造高质量发展,是格力的责任。格力愿携手中国更多优秀企业,一起实现高质量发展,为制造强国而奋斗。

路漫漫其修远兮,三十而立的格力在未来的岁月里将携手9万名格力兄弟姊妹,初心不悔,持之以恒,立企业之德,立时代之功,立行业之言……

石家庄格力/刘云凯

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