社区团购怎么做起来(社区团购这么做)

近来,解放日报·上观新闻互动后台收到网友留言,称上海部分社区出于防控疫情的考虑,或叫停团购,或大幅降低团购频次,引发争议,不少居民还是希望提供更加便捷的采购方式。

社区“团购”物资送达后的消杀、分发是否规范直接关系着社区防控成果,另一方面,作为疫情期间居民采购物资的重要途径,团购又不可或缺,如何把握二者之间的平衡?近来,浦东新区景泰嘉苑小区的志愿者团队自发研究出了一份团购规范,或许能够给沪上不少小区带来新的启发。

团购需把好这“三大关”

在圈群流传的这份团购规范里,团购的整个流程通过一份示意图清晰地展现了出来:首先由团购项目发起人提交申请,小区的物资组、审核组复核材料并公示团购信息,一旦资料复核通过,将定期更新团购快报,并由团购发起人负责组团、验收、发放、收款工作,并同负责到货消杀和安排发放的快递组进行对接,由快递组送至每户居民的家中。如果团购信息未能通过,则由物资组退回申请并在团购快报上公开告知理由。

社区团购怎么做起来(社区团购这么做)

在整个流程中,团购申请能不能通过成为能否成功开团的重要因素,如何审定?物资组组长顾建军介绍说,主要审核团购物资供应商的几大资质,为小区居民把好“准入关”。其实,为了做好团购工作,物资组早在建立之时,就吸收了小区内愿意担任“团长”或有供应商资源的居民志愿者,为规范团购的行为打下了基础。而“团长们”想要通过审核,必须提交物资供应商提供的有效营业执照、食品经营许可证、配送人员24小时有效核酸证明、车辆临时通行证和车辆消杀记录,缺一不可。“主要还是为了给大家买到安全放心的产品。”顾建军说。

“除了物资组以外,其他居民也有权利自发组织团购,但也得向物资组报备,我们要提前安排好物资的接收和分发,审核条件都是一样的。”顾建军补充说。

成团后,物资组随即同供应商对接,等到约定好预计到达时间,工作便转移到了快递组身上。快递组主要负责协助门岗查验通行证、核酸检测报告等相关证明,并组织人员清点物品、及时消杀,静置一段时间后再分发至各楼栋。对快递组副组长龚婷来讲,快递组的工作虽然琐碎却十分重要,“我们志愿者替大家把好‘消杀关’,确保有外包装袋的物资全部都消杀到位。”

由于小区一直坚持“足不出户”原则,所有的物资分发工作全部都由快递组的人员承担。志愿者一趟一趟地帮居民把物资从小区门口运送到居民楼下,居民错峰下楼取物。经历过前期的消杀,快递、团购物资的感染风险已然大幅减少,不过,在龚婷眼中,最后一道“入户关”也不可忽视。她告诉记者,志愿者团队会反复提醒大家,物资进屋前,居民仍需再次消杀并静置一段时间。

规范团购迫在眉睫

谈起团购规范出台的初衷,临时党支部书记吕卿语气里难掩无奈。原来,浦东新区的景泰嘉苑小区居民不到200户,共计约560人。3月28日,小区核酸混检出现3管异常,随后便有居民陆续被确诊。此前,居民区党总支、居委会和物业均已被封控在同一居委的其他小区,在居委会的支持下,吕卿、黄赫等人组建了一支新的志愿团队,并成立临时党支部,开启了自救行动。

几次招募后,志愿者团队从原来的30多人扩充到如今的127人,极大地充实了社区的管理力量。依据不同的职责范围,志愿者们被分成6个小组,并随着疫情形势的发展不断优化重整,小区朝着规范有序的方向逐步迈进。

可意外也不期而至。4月7日,社区封闭多日以来又一次出现阳性病例,让吕卿再次揪起了心。经志愿者团队内部分析,不排除外来物品引发感染的风险。吕卿告诉记者,当时,小区里的“团长们”层出不穷,团购的频次也不断上升,除了生鲜、粮油外,蛋糕等“非必要”物资也一批批地进入小区,这给快递组的志愿者增加了巨大压力。龚婷回忆起当时的情况,忍不住摇头,“快递组两名志愿者正在轮值,门口突然来了一批蛋糕,因为蛋糕要及时冷藏,我们必须尽快配送,但是当时没有名单,才赶忙在各楼栋找团长,要名单。”最终,加上临时抽调的人手协同配送,才堪堪赶在蛋糕融化之前配送完毕。

这让志愿者团队意识到,规范社区团购势在必行。龚婷和快递组的组长严佳莉开始针对团购行为,起草相应的细则规范,要求所有的团购必须向物资组报备,一方面能够做到对物资的来源、消杀情况心里有数,另一方面也为快递组的志愿者们减轻负担。

值得一提的是,针对初步制定的团购细则,志愿者团队还邀请社区里的律师对具体的条款予以审核、把握。“审核主要是从综合兼顾业主的权利和小区防疫安全进行的,既要保障业主的团购权利不受侵害,又要兼顾小区防疫安全。同时作为无偿的志愿者,团购的规则既要明确他们的任务分工又不能过分加重其义务。”

居民满意是第一标准

为了争取居民的理解和支持,团购规范被第一时间公开发布,并征求居民意见。据吕卿介绍,截至意见征集时间结束,小区内的居民均表示支持。“毕竟志愿者是为社区居民服务的,还是得把居民满不满意作为第一标准。”

同为核酸组的居民志愿者陆敏感受到了规范的力量。“疫情期间,物资组能够严格把好团购关,消杀也很到位,作为居民,我们也放心。”居民郭列介绍,根据楼栋居民群的反映,大家对于团购物资的质量总体也都比较满意。

截至4月22日,在志愿者团队物资组的有序管理下,小区共团购成功32次,团购品种67个,团购数4289份,几乎每户每天都有1份团购物资,极大地满足了居民的保供需求。

“我们会根据消耗情况,来判断团购的频次。”吕卿介绍说,除了定期购买生鲜、蛋奶等物资,物资组也会发布问卷调查,及时了解居民的物资缺口,“必要和非必要的界定,每个人理解都不一样,我们尽力寻找最大公约数。”4月18日,小区里还成功团购了广式早点,吕卿戏称,“我们的生活从维持基本温饱转而共奔小康了。”

社区团购怎么做起来(社区团购这么做)

如今,随着疫情防控形势的变化,市场物资保障逐渐恢复,市民抢单成功率也大幅提高,吕卿跟志愿者团队沟通后,决定根据调查问卷结果适时调整团购物资,守好得之不易的防控成果,“再坚持几天,7号楼就解封了,这几天我们更要摒住,争取早日夺取胜利。”

栏目主编:毛锦伟

来源:作者:栗思

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