销售中的心理学，销售中的心理学10个重点内容？

投稿用户 • 2024年8月29日 pm11:23 • 行业动态 • 阅读 29

销售中的心理学，销售中的心理学10个重点内容？

【销售心理学一】

顾客所追求的并非单纯的低价，而是体验到自己得到了实惠。

与顾客讨论时，不应争执价格，而是要深入探讨其价值。

③客户没有错，只有服务的不足。

④销售的产品并不是关键，关键在于销售的方式。

没有完美的产品，只有最符合需求的产品。

⑥ 没有无法售出的商品，只有缺乏销售能力的人。

成功源于方法，而非好运。

【销售心理学二】

客户询问：你们相比于A品牌有哪些优势？如果你们不停地长篇大论，可能就会露出一些问题的端倪！

可以试着反问说：“您之所以这样提问，应该是对A品牌有一定的了解吧？您最欣赏他哪一方面呢？能分享一下原因吗？”然后在对方回复后，您可以从容地补充：“我很理解您所说的，这些功能我们同样具备，并且还有其他的优势……”

【销售心理学三】

1、绝对不能首先报价，谁先出价就谁先输。

2、绝对不要妥协于对方提出的初始条件，接受的人必然会吃亏。

3、讨价还价必须低于对方的期望值，不讲价的人是不聪明的。

4、让对方意识到他的报价实在是过于高昂，以此产生一些心理压力。

5、随时做好离开的准备，迫使对方做出快速决策。

【销售心理学四】

调查数据显示，80%的新业务需要同一位销售员拨打第五次电话才能最终完成交易。同时，有48%的销售人员在首次联系后就失去了潜在客户。在进行第二次电话时，25%的人选择了放弃，而在打完第三通后，有12%的人也选择停止努力。只有10%的销售员坚持继续联系，这部分人群的收入普遍较高。

【销售心理学五】

其一：销售的核心并不是试图去改变他人，

第二点：销售的成败与客户的满意度息息相关。

第三点：身份认知：顾客的身份是什么？我的身份又是什么？

其四：确立共同的信念与价值观，更多使用“我们”的说法。

第五点：尽量少用“但是”，而多使用“同时”。

【销售心理学六】

1：注意引导客户进行交流，每45秒要鼓励客户发言15秒。确保与对方保持相似的语速。

在接下来的2到3分钟内，我们需要有效识别客户的兴趣领域，并将谈话引导至他们感兴趣的话题。

3：致力于让客户铭记自己独特的魅力，而非公司的属性或产品本身。要关注客户的心理期待、个性特征、品格素养及其生活经历。

【销售心理学七】

1、销售最火爆的饮料通常被放在商店的深处：这样可以吸引你逛得更久；

2、将相关联的商品放在一起：这样可以激发你的需求，促使你增加购买数量。

3、在收银台附近总会陈列着各种小零食：这些产品常常使你购买原本没有计划买的东西。商店的摆放布局经过精心设计，巧妙地诱导顾客进行更多消费。你有没有注意到这些小秘密呢？

【销售心理学八】

高情商处理客户投诉的关键步骤：

展现同理心，全心倾听对方的抱怨。

感谢您的反馈，我非常重视您的意见。您的抱怨对我来说是一个重要的信号，能够帮助我了解存在的问题以及如何改进。这对于提升我们的服务和满足您的需求至关重要。

如果有错误，我会诚恳地道歉；如果心情不佳，也需要对自己表达歉意。

我承诺会迅速采取行动，努力进行补救。

请提供具体的解决方案和时间安排，并请求对方确认。

做事后的满意度确认。

【销售心理学九】

一种略低于整数的价格被称为“魔力价格”。例如，29.99美元这样的标价在心理上会被视作20多美元，而30.00美元（或更高）的价格则会被归为30多美元。当人们心理上觉得20多美元与30多美元相比，前者显得更为便宜。

【销售心理学十】

在顾客走进商店之前，品牌和店铺的位置是吸引他们的主要因素。

2、进入店铺后，成交率是至关重要的，因此越来越多的零售商在店铺门口安装计数器来进行这一评估。

3. 顾客在做出购买决定后，附加销售或附带价值是实现销售最大化的关键所在。

4、在购买之后，探索提升客户回访率和减少回访周期的方法。

如何识别顾客的终身价值？

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销售中的心理学，销售中的心理学10个重点内容？

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