淘宝用户等级怎么划分的，淘宝用户等级怎么划分的呢？

投稿用户 • 2024年8月30日 pm3:05 • 行业动态 • 阅读 31

淘宝用户等级怎么划分的，淘宝用户等级怎么划分的呢？

淘宝的88VIP会员体系通过分层客户策略实现高价值用户的识别与忠诚度的提升。本文将深入探讨88VIP的会员权益设计，分析其如何成为平台增长的重要驱动力。同时，本文也为企业在客户分层与私域运营方面提供了有效的策略启示。

最近，淘宝积极推广88VIP会员服务，这是其客户分层策略的一部分。实际上，早在2018年，淘宝便已经推出了这一会员体系，主要是基于用户的淘气值进行划分的。

淘气值＜1000，为普通会员淘气值 ≥1000，为超级会员

目前，88VIP是对原有会员系统的改进。其标准仍然是依赖于淘气值。

淘气值＜1000，888元购买淘气值 ≥1000，88元购买

这个设计展现了高度的专业性，通过淘气值和付费这两个门槛，能够更有效地从现有会员中筛选出更为优质的用户（从而排除那些不真诚的用户）。对于高净值客户，设定一定门槛是非常必要的。

88VIP有什么权益呢？

无限次的退货包运费芒果优酷网易云音乐饿了么会员折上95折无限额的自动价保……

这些权益的主要目的是消除高净值人群在下单时的顾虑，而会员权益的核心目标则是增强客户的忠诚度。

为什么要进行客户分层？原因很简单，一个88VIP的价值可以相当于多个普通会员。

让我们来看一组有趣的数据：淘宝的88VIP会员达到了3200万，每位会员年均消费超过5万元，这3200万会员一年合计创造了接近2万亿的GMV。这意味着他们的消费额相当于抖音一整年的总GMV。88VIP会员的特点显著，即高消费、高复购率以及强大的购买力。在设定了门槛和身份标签的分层权益基础上，加上平台持续的运营策略，这一切都促使用户在平台上形成依赖和消费习惯，从而显著提升用户的留存率。毫无疑问，这一群体是淘宝最优质和最重要的客户群体。更值得关注的是，这或许是淘宝未来的一个新增长点。

不妨思考一下，谁才是你们最优质和最重要的客户群体？他们拥有哪些特权？又面临怎样的门槛？在消费降级的趋势下，作为各位老板面临的选择，实际上只有两条路：一是追求大量流量，二是实现产品的差异化，进行客户的分层管理，寻找高净值人群，例如88VIP，给予他们重点服务。无论你赚取的是100万元的收入，你是选择服务100万客户，每人赚取1元，还是服务1万客户，每人赚取100元呢？

对与错并不重要，但价格越低，市场竞争则越激烈，导致利润空间缩小。总会有人愿意以亏损来与您竞争。更何况，在这种市场环境中，您是否能够找到一百万个用户也是一个大问题。

最后让我深思的是，淘宝在流量管理上已经做到了客户分层与“精细化运营”，而许多企业的私域管理仍然停留在简单粗暴的全员推送上。淘宝推出的会员策略实现了三方共赢，用户、商家和平台皆能从中获益；而在企业微信下的私域运作则仅仅是商家的自利，用户受到骚扰，商家则像是在交租。倘若不通过生态赋能来提升体验，而仅仅依靠规则限制来管理，这无疑是本末倒置、舍本逐末的做法。

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