客服打字诀窍（不会打字怎么才能做客服）

投稿用户 • 2022年6月25日 am8:24 • 微商资讯 • 阅读 213

随着电商行业的崛起，许多电商都将微信作为运营私域流量工具，来进行和客户的沟通、成交、朋友圈营销等工作。微信现在也成为大家最大的一个社交工具之一，基本都是装机必备，那么快捷回复就是必要的存在了，收集好客户常用问题编辑相应对话术一键发送，解放双手，提高工作效率。

一、TXT快捷回复法

很多人都会忽略TXT文本，其实它是一个不错的快捷方式，可以用于存储内容，也容易复制。客服可以将平时与客户沟通时客户常问的问题记录下来，并将回复话术提前编辑好保存。当与客户沟通时，有用到的话术就可以复制粘贴到聊天框进行发送。但这个方法有缺点，当存储内容量大时，不容易快速查找到所需要的话术，效率很低，且功能单一不能保存图片。

二、输入法快捷回复法

平时使用的百度、搜狗输入法也是可以设置快捷回复的，可以充分的运用起来。打开搜狗输入法的——更多设置——属性设置栏找到——高级——自定义短语设置——进入页面后点击——添加新短语，将缩写和话术文本填写好后进行保存。

这样的话客服在聊天中只需要输入{kfbyyds}，这样输入法第一显示的就是我们设置好的话术{客服宝永远滴神}。

这个方法要比TXT复制粘贴起来快捷点，效率也相当于较高，但是这个方法也有一些缺点，话术如果过多，或快捷短语有类似的话就容易造成记忆混乱，也不支持添加图片哦，

三、使用快捷回复工具

对于快捷回复来说，还是需要专门的客服快捷聊天工具好。专为客服打造，解决客服重复打字的烦恼，提升效率和对话质量。快捷回复助手还可以实现一套话术跨平台使用。支持话术分类管理，应用【公司话术+小组话术+私人话术】的结构，且支持二级分类，可以让话术内容更加清晰，同时一级分类和二级分类可以灵活切换，方便快捷发送。支持图文话术一键发送，图片位置灵活调整；云端存储，手机电脑同步更新，走到哪里都可以使用；支持模糊关键词搜索，快速找到需要的话术。

总结

像设置快捷回复的方法有多种，但工作一定是追求高效率，所以，借助专业的快捷聊天工具是最佳选择。

可以吸附在多种聊天平台比如、个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊搜索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、云端存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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客服打字诀窍（不会打字怎么才能做客服）

一、TXT快捷回复法

二、输入法快捷回复法

三、使用快捷回复工具

总结

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