职业打假人打假流程(如何规范职业打假人)

导读:自从打假人王海实名举报“辛巴糖水燕窝”一战成名之后,越来越多打假人的手,从线下伸向了线上,本来打假是为了规范市场,增强消费者维Q意识,可少部分打假人却披上了贪婪的面纱,借打假之名,行敲诈勒索之事。

职业打假人打假流程(如何规范职业打假人)

湖州的小陈无奈地说:“我现在怕了,接到大单子都不敢接了!”

小陈是做生意的,接到大单子,按理说高兴还来不及,怎么会不敢接呢?

原来小陈遇到了职业打假人的勒索,这伙人在小陈店里下了10万元橡胶椅。

可货刚发出去,他们就以材料作假为由,申请了无理由退款。并且根据假yi赔三的规则,向小陈索要高额的赔偿费。

面对打假人的索赔,小陈淡定说:“你们认栽吧,我发的是真货!”

职业打假人打假流程(如何规范职业打假人)

小陈

一、事件经过

小陈是湖州人,经营着一家网店,主要承接加工高档椅的订单。

就在2021年10月份,他一天之内收到了四个高档椅的大订单,总价共计10万元。

这是小陈第一次接到这么高额的订单。心情分外激动。

当时也没多想,接到订单之后,叫上工人们连夜把210把椅子都做了出来。发货之前,小陈还对每把椅子进行了严格的质量检测,确保无虞之后才出了货。

可没想到的是,货刚送出去,钱还没进口袋,四个订单就同时申请了退款。

这时小陈才意识对方是故意搞事情。

如果是一个订单申请退款,也是在正常售后范围 内,四个订单同时申请退款,事情就没有那么简单了。

小陈表示其中三个订单,是他亲自开车送货上门,客户验货之后,也没有提出什么意见

怎么一转眼的功夫,就咬定这货是假货了?

小陈下一步会怎么做呢?他会按照平台规矩,假yi赔三吗?

二、求助平台

面对消费者的无理要求,小陈很无助,货品价值10万块钱 。

按照假一赔三的比例,除了发出去的10万块钱,意味着小陈还要另搭上30万。

职业打假人打假流程(如何规范职业打假人)

这对于一个小作坊来说,绝对是无力承受的。

小陈之后跟顾客协商,让他们去做质量检测,在材料上他敢保证没有问题。可顾客一会说材料问题,一会又是质量不好,总之不管什么问题,只有两字:“赔钱!”

看见顾客这个态度,小陈更加确定是被打假人讹上了。

协商无果,小陈找平台介入,希望平台能够协助自己与顾客协商,尽量将损失降到最少。

平台介入以后,小陈再次给顾客打了电话。

小陈说:“你是嫌货品贵了,还是怎么的想法呢?如果你们是嫌贵了,我可以适当给你一些补偿!”

对方听到小陈说有补偿,语气稍微放缓了一些。并说与家人商量之后再回复小陈。

小陈左等又等,始终没等到对方的答复,小陈又再次拨通电话,对方突然变卦,还是坚持要全额退款。

小陈说:“对方也不确定椅子的材料是否是橡胶木,要真是橡胶木,意味着他们打假失败,那么他们自己就要承担10多万的亏损,所以他们才坚持要退货退款。”

可小陈若是接受了他们的要求,那么他就要承担连夜赶工的材料费和工人费用,那这钱谁又能帮他承担呢?

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三、面对职业打假人的无理要求,小陈该怎么办?

小陈因为这次事件,网店的生意受到很大的影响,而且销售旺季很快就要来,如果平台再不帮小陈解决这件事,他的网店将要承受更大的损失。

小陈对记者说:“我又没有做错什么,没有义务替他们的打假失败买单。”

记者联系到了平台公关部门询问此事,该部门负责人说已经将小陈的产品拿去检测,等结果出来,会给小陈一个合理的答复。

上面我们分析的是商家遭遇打假人的勒索,那么职业打假人背后又是怎样的呢?

四、网络打假人的灰色江湖

2017年2月,有一个叫“浪人”的网友,那天他无意间进入一个打假QQ群,进群后,几天潜水观察,他了解到打假就是买东西不要钱,还能索赔,关键还不犯法。

这世上还有这么好的事,“浪人”看见群里的小伙伴每天跟打了鸡血一样,他也动了做打假人的心思。

他的想法很简单,这是一门只赚不赔的买卖。大不了退货退款就是了。

他的第一笔生意,是在线上买了一件假冒品牌的T恤。拿到货之后,他马上申请了退款,意外的是,商家竟然爽快地答应了。

第一次就尝到了不劳而获的甜头,第二次他将目标投向了金额更高的商品。

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有一次,他一口气买了8个魔音耳机,每个的单价是650元,同样的操作后,他再次收到了商家的退款。

之后他又将这八个耳机低价卖出去,从中达到盈利的目的。

浪人逐渐成了打假人队伍中的标杆,甚至成了500个打假人群的群主,他大方跟大家分享教科书式的“打假流程”。

其实按照浪人的打假流程来说,打假总共四步曲,确定目标,下单,套话(让商家承认货是假货),申请仅退款。

四步最难的是套商家的话,如果这步成功了,那么最后获得退款就是水到渠成的事了。

按照这些流程,再看看小陈的遭遇,可以很确定他是中了打假人的圈套。

职业打假人打假流程(如何规范职业打假人)

只是这个打假人在作案之前,没有做好全面的了解,毕竟打假打假,前提是产品必须是假的,如果产品是真的,打假人这场仗也就必败无疑了。

结语:其实打假的目的是为了增强消费者的维Q意识,打击那些售卖假冒伪劣产品的商家。

这些打假人所行之事,合不合法不好说,但是确实提高了产品的质量。

可是有些职业打假人,披着利益的面纱,以打假之名,行勒索之事,这对像小陈这样的合法商家带来了很大的 不便。

对此相关部门还是要出台一些应对措施,否则以后还会有更多信誉商家受到牵连。

对打假人的存在,网友们你们怎么看?

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