淘宝自动确认收货时间到了,货没到(怎么看淘宝自动确认收货时间)

杭州的张先生喜欢收藏动漫模型。去年8月,他在一家淘宝店买了三个模型,是预售商品。卖家表示今年1月左右会发货,可到现在还没收到商品,而且这家店铺也没了。

张先生住在杭州萧山,他说自己喜欢收藏模型有五年了。平时每个月会在工资中留出500到1000块钱,等有喜欢的模型发售就买上一个。

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张先生:衣柜都占满了,然后我老婆也对我蛮好的,她的衣柜理一些出来,放到外面,让我放这些模型,因为这些模型受潮之后,就有氧化的成分在,会影响把玩的品质。

张先生的妻子:毕竟这是他的爱好,然后我们觉得也有一定的增值保值,所以又是喜欢的,所以我们就一直很支持。

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张先生家里不少地方都摆了模型, 最让他喜欢的还是这些高达模型,尤其是这件解体匠机万代高达模型,外部基本上是塑料材质,内购骨架是金属材料,官方发售很少,他是在闲鱼平台上面买的。

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张先生:9000多他转给我的(现在大概多少)现在大概20000多了 这个主要平时在家里,有小孩在也不太拿出来,就是你们过来我就拿出来看看,平时拿出来他要是玩,我也不可能不给他玩,他要是摔地上了 我也没办法 。

去年8月,张先生在淘宝一家叫漫友汇的店铺买了三个高达模型,花了4090块钱。他说官方发售这些模型时自己没买到,所以就在淘宝上面找。

张先生:评价比较高的几家店,我去看了看,我觉得这家店还可以,涨价的不是很多,就在这家店订了,就是我预订好之后先点击发货,系统会自动确认是这么回事,这样才算预订成功(实际发货是什么时候) 实际发货是1月份。

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去年12月,张先生通过平台问店家什么时候到货,对方回复月底左右,可等到今年1月初再问,对方就不回复了。后来再看,店铺已经关闭。

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张先生:一帮人就是根本就找不到店家,有的人申请信息披露去找他,后来也没有什么消息,我们就拉了一个群,拉了一个群,大概QQ群里600多人,反映给平台了,他说让我们自己跟卖家去处理。

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张先生的妻子:这个平台存在本来就是说让我们买家,卖家相互信任,那现在关键我们钱出去了,货没收到,然后它又说它不管了,所以我希望第一点就是它发挥它第三方的价值,第二个点是在于目前我们这么多人维权当中,小单的很多人是赔的,大单就不赔,其实我觉得这个是很不公平的,你不能说能赔的我就赔一点,不赔的我就不管了。

张先生现场拨打了淘宝客服热线,客服人员表示目前对这单交易无法开启售后,但会尝试联系商家进行协调。

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淘宝平台客服人员:您的时间已经间隔将近大半年了现在(据这个消费者所说当时商家是说购买之后,商家那边先点发货,然后到了一段时间就自动确认收货,到去年12月月底或者今年1月月初再实际发货,我想问一下这样的操作合不合规)那非常抱歉先生,请您等一下后续的通知,这边的话是预售商品,但是您所反映的这个事情,平台这边会跟商家协调的。

淘宝平台的工作人员记录了张先生的订单号,表示会进行了解。

(1818黄金眼)

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