淘宝维权太难了

投稿用户 • 2023年9月18日 pm12:44 • 微商资讯 • 阅读 189

目前我在发头条上还是一个初级水平的用户，对操作不是很熟练，经常会有三天不上来的情况。最近我因为维权问题遇到了一些困难，这让我感到很生气和沮丧。

前几天，具体是12月19日，我在淘宝上购买了15袋猫砂。然而，卖家只发货了10袋。当快递送来时，我立刻发现数量不对，询问快递是否还有其他未发货的货物，但快递表示没有。随后，我立即联系了商家，但商家没有回复。晚上，我收到了卖家的消息，说会调查一下。然而，查了好几天都没有任何回复。于是，我转而联系淘宝客服，与他们的在线客服小蜜进行了沟通。小蜜表示会在24小时内给我回复，可是却没有任何消息。于是我又打电话给淘宝客服，电话号码是9510211，他们又告诉我会在24小时内回复我，可是还是没有回复。我又给他们打电话，他们说会联系卖家，并询问我有什么要求。我告诉他们，我的要求之一是补发那少发的5袋猫砂，另一要求是按照虚假发货的情况退款，并赔偿退款商品价格的百分之三十（根据淘宝的规定）。我并没有要求过分的价格。然而，在线客服小蜜却不停地让我填写诉求，我已经写了好几次了，但他们还要我继续填写，让我真是搞不清楚现在的情况到底是怎样。

一个名叫渝果露的淘宝客服给我发来消息要求退款，并赔偿百分之十的赔偿金。虽然投诉已经结束了，但是我并没有提出退款要求，因此这并不符合我的要求。然而，她并没有回复我的消息。这种服务实在让人费解，买家不得不接受不符合自己意愿的退款要求。

虽然我不同意的，但是我仍然坚持不退款，要求补发商品。我认为这样的要求并不过分。然而，直到今天，问题依然没有得到解决。淘宝客服对此似乎并不认真对待，更令我奇怪的是，客服居然告诉我联系不到卖家。这让我感到困惑，因为卖家入驻淘宝难道没有提供联系方式吗？难道淘宝招商入驻的要求如此宽松，连客服都联系不到，或者是故意纵容卖家，只要收到平台服务费就行了吗？

今天我联系了淘宝客服，但是他们将我转接到了高级客服，这名高级客服可真是高级，打完自己的电话音乐后竟然没有接我的电话。我不知道是他们故意不接还是淘宝客服投诉太多，导致他们忙不过来。如果是后者的话，我觉得淘宝应该着手解决这个问题。

有趣的是，在淘宝网站上搜索客服邮箱却毫无结果，这真让人崩溃。不知道是他们认为没有什么投诉问题，还是因为处理能力不足而害怕投诉过多。

越发不满的是卖家的虚假发货，越发不满的是淘宝的售后服务，让人怒不可遏。以后应该少在淘宝购物，减少烦恼。尽管如此，必须承认淘宝上大多数商家还是值得信赖的。但是，值得商榷的是客服的工作态度和工作效率。

今天这篇文章应该是一篇废话连篇的文段，如果是一个高中生的作文，现在需要达到800字的要求，可能会浪费大家的宝贵时间听我无聊的废话。在这里我想表示我的感谢，并祝愿您身体健康，万事顺意。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.vsaren.org/32109.html

淘宝维权太难了

相关推荐