刘亦菲的生意经,值5星
《梦华录》里的赵氏茶铺
从无人问津到风生水起
其中门道
非常值得餐饮经营者们学习
且看赵盼儿如何运筹帷幄
打造古装版“喜茶”
赵盼儿的茶铺在钱塘一带颇负盛名,但到了汴京生意却一日不如一日。这主要是因为赵盼儿的茶铺开在了“马行街”,来往的都是贩夫走卒,根本没有时间,也没有经济实力去品尝她家的高端茶。
PS:如果赵盼儿也能遇到【吉市找铺】,为她匹配合适的地理位置,就不存在选址与周边客群调性不匹配的问题啦!
当然,意识到区位与自然客流不匹配的赵盼儿,马上改变了经营策略,让生意逐渐转好。
引 / 流
以地理位置为基础,精细化运营
1、基于区位要素提供适配服务,吸引低价客户
既然茶铺周边的自然客流是类似古代的快递小哥,那么针对他们推出低客单价的散茶,即买即喝,喝完就走。
2、确定目标客户——「有钱有闲」、喜欢品茶的文人墨客
这是赵盼儿最终的目标客群,只有吸引了这部分人,才能提升茶铺的格调,并最终获利。因此,赵盼儿又做了营运调整。
首先,改赵氏茶铺为“半遮面”,挑起文人墨客的兴趣,又表明自己并非俗套的茶楼;
其次,继续抬高点茶的客单价,突出“高大上”的品牌调性;
最后,找了个托儿去竞争对手的茶楼里打广告,这就类似让普通人在类似抖音、小红书、微博的宣传平台种草,推动口碑营销。
以上3点,让赵盼儿的茶楼逐渐有了客户,达成引流的目的。
留 / 客
通过多重服务,让用户感受到价值
1、免费茶饮感受产品品质
客人进店后,可免费品尝桂花饮,以此让客人感受到产品的品质,得到客人的赞赏,自然会继续下单。
2、配套设施提升品牌格调
这里同样有三个方面。第一,环境,环境装饰清幽雅致,符合文人墨客的调性;第二,配套茶点,茶楼自然有茶点,依托孙三娘做茶点的好手艺,并使用“桃夭、 笑春生、晚更红”等有意境的名字,进一步击中文人墨客的心意;第三,搭配漂亮、有格调的装饰盒子,更有意境。
这也与很多网红店的思路相同,东西好不好吃是另一码事,但必须好看,好拍。
3、驻场乐手提供惊喜服务
当时的文人骚客多爱音律,所以对于茶坊来说,配有乐伎并不稀罕,稀罕的是「半遮面」的乐伎是江南第一琵琶手宋引章。
名气甲天下的宋引章逐渐成为茶铺的KOL,为店内吸引更多的客户。
转 / 化
饥饿营销与明星效应持续提升复购率
为了提升高客单价产品的转化率和复购率,赵盼儿还“玩”起了饥饿营销。
比如说,宋引章的琵琶曲一天只能弹三首,一次只允许放 10 位顾客去听;店内的特色产品“九九归元茶”是由名瓷所制,极其珍贵,因此一天里只卖 10 套;茶果限购,1 位顾客 1 天只能买 1 套……
同时,赵盼儿还找到了一位明星 KOL ——第一花魁张好好来给茶果产品带货。毕竟第一花魁的粉丝群体要么是非富即贵的大户人家,要么就是文人墨客,其粉丝画像和茶坊的目标用户画像重合度。
有了明星的推荐,自然能够扩大声量。
总 / 结
客户思维与差异化营销
现实生活中,我们的餐饮经营者自然不可能像电视剧一样短时间内就能“翻身”,但在实际经营中,经营者们也一定要有客户思维,并坚持差异化营销。
1、定位清晰,在选址时就去匹配目标客群;
2、策略契合,遇到问题时要积极思考原因,并调整自己的经营策略;
3、营销推进,无论是大店小店,在自媒体如此发达的时代,一定要善于利用这些资源扩大自己的品牌声量;
4、质量保证,这是最核心的要求,客户对餐饮店最终的诉求必然会落在产品品质上,这才是门店长久运营的关键。
5、创新意识,差异化营销是产生用户好奇以及提升用户感知度很重要的一个方面,一定不能太“跟风”,失了自己的调性与特色。
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