关于聊天找话题的书，跟客户聊天如何找话题话术？

投稿用户 • 2023年1月8日 am7:18 • 微商资讯 • 阅读 216

拜访两三次以后，不知道该说什么的小伙伴们，建议大家花点时间耐心看完这个案例：

以前我的一个同事，小张拜访了一个客户两三次以后，客户的态度还是比较冷漠，难以接近，用接地气的话来说，就是这个客户很难搞，不好说话，甚至是调子高。我的领导就把这个当作教学，问我们该怎么做？才能够快速破冰，达到要求，我们也是积极发言讨论，结果五花八门，大家的脑补能力也是很强的，但是结果都不太如我领导的意思。

他是这样说的：“要打入内部，多收集信息，多去打听客户身边的事情，爱好，办公室摆放的风格以及摆件，家里是否有老人或者小孩要照顾？相信我们只要按这些落实下去，会找到突破口跟收获的。"

小张呢也是很努力的一个小伙子，执行力也很强，也是按老大指点地去执行，很快呢，功夫不负有心人。小张就了解到客户下班以后都要急急忙忙地赶回家，为什么呢？因为他自己家里有两个孩子的作业都需要他来辅导，你想想看，这个客户都这么忙，还自己回家亲自辅导，有可能是没有找到合适的家教。

小张又去打听到，两个孩子原来是双胞胎，一个英语差一个数学差，想着自己英语数学都不错，但是自己去交。肯定也不现实啊，于是就去找了好几天各大平台的收集资料，做了一个家教的汇总表格，自己呢，跟面试官一样挨个儿问了一遍，心里有底以后呢，小张又去找客户。

前面不痛不痒地聊了几句以后呢，看到他桌子上正好放了全家福照片，就顺带聊到两个孩子。客户呢，就跟小张讲了为什么自己不请家教，那些家教不怎么专业呀，不负责任等等问题。把问题跟矛盾点抛出来了，这不就是痛点？

于是小张就主动提出来了，我认识谁谁谁，怎么怎么样，前面呢，客户并没有同意，他也就不再提了，但是还是定时去刷脸。后来呢，那段时间客户真的很忙，实在实在是时间上顾不过来了，终于让小张把那个家教喊来，后面的事儿嘛，就可想而知，家教尽心尽力，客户呢，和小张就再也不是没有话可说的状态了。甚至从家教口中得知小张为了自己的事情，也是煞费苦心尽心尽力，非常用心，是个非常不错的小伙子，最后也是给了小张一个合作的契机，最后在团队的配合努力下，也是成功拿下这个大客户。

最后你在这个案例中学到了什么？有什么收获吗？关注小编，每天分享知识点给你们。

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