天猫入驻条件及费用2022，京东店铺转让？

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“我如果没注意，可能就被烧死了！”回想起那晚的经历，湖南娄底的李先生仍心有余悸。

1日晚11点多，他把新买的电蚊拍设置成“待机”状态后，便下楼玩电脑了。次日凌晨，待返回房间时，发现床上着火了，而“元凶”竟是电蚊拍。

李先生质疑电蚊拍存在设计缺陷和质量问题。销售方“久量京东自营旗舰店”（以下简称“久量旗舰店”）客服表示，按李先生的说法，愿意赔偿八百到一千元。但李先生不接受。

6月6日下午，“久量旗舰店”客服告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，李先生也存在使用不当的情况，电蚊拍不用时需断电说明书上已写明，他自己也承认了。“确实客户因为产品造成了一定的损失，我们愿意给予一定的赔偿，但原价赔偿有些不合理。”工作人员称，产品质量方面，电蚊拍是合格的。

7日下午，晨意帮忙记者获悉，双方已就赔偿问题达成初步共识。

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投诉：电蚊拍起火，床底烧穿得可见弹簧

6月1日晚上11点多，因为停电，李先生正躺在床上玩手机，因为蚊子多，他就拿起刚刚买不久的电蚊拍驱蚊。后来电了，他就将电蚊拍直接放在了床上，下楼玩电脑了。李先生说，他那时候将电蚊拍设置成了待机模式，就走了。

两个多小时后，李先生的家人首先发现了不对劲，喊他到房间里看。结果他发现自己的床已经起火，床单、床垫以及周围的一些家具都遭了殃。从李先生发来的照片可以看到，床垫已经被烧穿，肉眼可见弹簧，电蚊拍的把手也已经被烧融化。

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李先生说，他买的电蚊拍如果要电蚊子，就需要很用力得按一个按钮，它才会启动。他承认，当时确实是把电蚊拍处于“待机”的状态，但就这样起火也是有点夸张。“如果是一会就起火了那可能是我的责任，但这都过去了两三个小时，电蚊拍也难逃责任。”李先生说。

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事发后，李先生多次联系京东客服进行投诉，多次反馈后，“久量旗舰店”客服给他打来电话。李先生说，对方表示只愿意赔偿八百到一千元的价格。“他们说床是易燃品，不应该把电蚊拍放到床上。”这让李先生觉得有些荒谬：“那沙发什么的也是易燃物，家里的很多东西都是易燃物，电蚊拍就哪里都不可以放了吗？他们说可能是因为什么东西碰到了电源，导致它又通电了。”

李先生说，这次火灾他的床垫和床单加上周围一些家具，一共损失了三千元。“他们说只愿意折旧算，但床垫是我蹲了很久抢到的折旧算不太好吧。”

回应：产品没有质量问题，用户也存在使用问题

6月6日下午，“久量旗舰店”客服告诉晨意帮忙记者，首先电蚊拍在出产的时候都是有合格检测和测试的，产品质量方面是没有问题的。

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客服介绍，李先生购买的电蚊拍一共有三个挡位，分别是关电、待机、开启照明灯。其中后面两个挡位只要开始就是处于通电的状态，只不过需要按下一个按钮，电蚊拍才会升压。

客服表示，李先生在使用电蚊拍的时候也存在一些不当的行为。“他自己也承认了是在待机的状态下把电蚊拍放在了床上，但我们说明书里也写明了，如果不用的话需要进行断电处理。”工作人员说，现在具体是因为开关被碰到了还是什么原因已经很难查证了，但既然李先生是因为公司的产品所受到了损失，他们也会进行适当的赔偿。

“索赔3000元有点不合理，我们的意见是折旧算赔偿。”客服认为。

6月7日，京东客服告诉晨意帮忙记者，此事已由厂家和李先生在处理了，具体情况需要由专人对接后才能给记者答复。

发稿前，记者再次联系双方，均表示已经初步就赔偿金额达成共识，将会赔偿李先生3000元的费用，李先生称赔偿到款前将会保留追责的权利。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，此事争议点主要在于双方对于责任的划分。“如果商家没有按国家的强制性标准标明使用的注意事项，仅仅在说明上标注是不够的，那这样商家就要负全部的责任。”但同时他也表示，如果是不是因为产品问题，而是消费者使用不当的原因导致起火，那商家则不存在责任。

潇湘晨报记者 郑旭

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