如何让客户下单的话术，客户下单技巧？

投稿用户 • 2024年4月13日 pm1:42 • 行业动态 • 阅读 89

很多店主都面临着这样的问题，他们发现虽然店里客流量很大，但成交率却很低。这其中很大一部分原因是他们与顾客沟通的方式有问题。今天，我想分享一些如何与不同类型的顾客打交道的方法。

老客户也没有折扣？这是常见的问题，很多人都会因为这个而感到困惑。

分析

老客户带来了80%的收益，因此我们绝对不能亏待他们。当老客户要求打折时，我们应该巧妙地回应，比如可以说：“因为您一直是我们的贵宾，我们会考虑给您一个特别的优惠。”这样不仅能保持老客户的好感，也能让他们感受到特别的待遇。

应对

首先，要给老顾客面子，让老顾客感受到你的真诚，可以这样说：“感谢您一直以来对我们的关照，能够认识您我感到非常高兴。不过，我需要向上级申请才能给予额外赠品，也许下次您再光顾时，我可以为您提交申请，留个好意思。”

问题2：我再看看吧。

应对

产品的优势可以从多个方面来进行分析和评价。首先，可以从产品的性能方面来看，包括产品的质量、速度、耐用性等特点。其次，可以从产品的功能方面来评估，看产品能够解决用户的问题和满足用户的需求的程度。第三，可以从产品的成本效益方面来考虑，如果产品在价格上具有竞争力或者能够节省用户的成本，那么就具有优势。最后，还可以从产品的用户体验方面来分析，包括产品的易用性、外观设计等，这些都能成为产品的优势。

我们拥有一些独特的东西，而别人并没有。

我们可以承担起别人不愿意做的任务。

我们有能力创作出比别人更优秀的作品或者完成更出色的任务。

4。我们的附加值。

请问你可否给个更优惠的价格？

分析

首先，我们不应该直接回答“不能！”强烈的拒绝可能会让顾客感到不满。当遇到这种情况时，我们应该巧妙地绕开客户的问题，而不是直接拒绝，因为一旦我们陷入价格谈判，就会变得更加被动。在这种情况下，金钱掌握在客户手中，而我们的优势在于产品，因此我们需要确保客户充分了解产品的优点。

顾客购物时通常会希望讨价还价。因此，我们在接待顾客时，应该先着重介绍商品的吸引点，而不是立刻谈论价格。只要商品物有所值，就不用太担心顾客的态度。当然，我们也不宜表现得太骄傲。

应对

1。周期分解法

“这款产品售价720元，可供使用一年，平均每天仅需4元，非常经济！”

“小姐，这个优惠套餐总共是380元，可以一次性满足您的所有需求，物超所值！”

用"多"替换"少"重新表达。

许多导游会建议顾客少买一些衣服，但事实上这种做法是错误的。少买衣服可能会让顾客感到亏待，带来不愉快的购物体验。更好的建议应该是鼓励顾客多买几件衣服，这样可以避免犹豫不决，让购物变得更加愉快。

抱歉，我们的产品或服务质量有问题吗？

分析

许多导购人员可能会直接回答这个问题：“我们是一家大品牌，产品质量有保证，而且在国内有很多专卖店。”但是当顾客继续问第二句：“如果出现问题怎么办？”很多导购就不知道如何回答了。

对应

导游可以先问顾客：“您有没有过购买质量较差的产品的经历？”顾客通常会回答：“是的。”导游接着问：“那都是些什么产品呢？”顾客们通常会开始抱怨：“我曾经购买过XX的产品，质量很差，让我很生气。”

当顾客回答是否定时，导购可以采取积极的态度。可以首先表达理解和同情，然后分享类似的体验：“我知道你现在可能很失望，我也曾经经历过类似的情况，真是让人气愤。”通过分享自己的感受和经历，可以与顾客建立更深层的连接，同时表达出对顾客的关心和理解。

因此，我非常重视产品质量。作为一个消费者，我对质量有着很高的要求，因此我会选择在这个厂家销售产品，因为这里的质量非常出色。

亲爱的顾客，我很高兴能够向您介绍我们公司额外赠送的礼品。这些礼品是作为对您支持的回馈，我们希望能够让您感受到我们对您的诚挚感谢。我想说的是，……（介绍礼品的优点和好处）。通过让顾客了解礼品的实际价值和优点，让他们感受到礼品的超值，从而喜欢上这些赠品。

可以的，我们可以商量一下价格。

分析

事实上，当顾客声称她认识老板时，她真的认识吗？99%的情况下并不认识。最多也只是见过一两次，或者只是泛泛之交。所以对于那些不认识或者认识老板的人，我们不应该当面揭穿她们，而是给予尊重，但决不要降低价格。

应对

我很高兴接待我们老板的朋友。对于老板的朋友，我感到很荣幸。只是，您也了解现在的商业环境有些困难。当您光顾我们店铺时，我一定会向老板转告，并请求老板予以表示感谢。

在当今社会，商业模式是任何行业成功的关键，因此可以说“没有模式，不开公司”。

经营企业中遇到了重大挑战，不要惊慌。要保持镇定，寻找合适的解决方案并与团队紧密合作。

1.产品难买

2.团队难带

3.盈利困难

4.资本难控

5.IP难造

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如何让客户下单的话术，客户下单技巧？

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