京东运营每天要做的工作(京东运营需要做的事情)

今晚8点,2022京东618将全面开启,从预售期进入到开门红阶段,对商家来说,店铺的运营策略也需要针对性地进行调整。重点来了,那现阶段,店铺的运营重点是什么?店铺运营具体要做哪些工作?这些问题,知舟为商家们解答如下。

京东运营每天要做的工作(京东运营需要做的事情)

京东618期间,店铺如何运营

01、老客户维护

老客是在店铺有过成交的这部分人群,而这些人群也很可能成为618期间成交几率最大的人群,所以做好老客户的复购,是618期间很重要的一项工作。对于老客户的复购,一定要卡好复购周期,一个要清楚产品的消耗周期,一个是消费者的回购周期对于消费频次比较高的产品,比如食品、化妆品等,可从定价上,进行促销活动,吸引消费者加大购买数量对于消耗周期不明显的产品,比如电商、冰箱等产品,重点关注消费者的回购周期,因为可以回购的不仅可以是相同的款式,还可以回购别的款式,比如在去年618买了个冰箱,在今年可以回购一台微波炉,所以对于这类产品,可以进行产品的关联销售,来带动消费者购买。

对于618期间,新来店铺的这类人群,既要做好留存又要做好转化。大促期间新增会员的转化率是普通时间段新客户人群的2倍以上,如果一个人在大促期间加入会员,那最后下店的概率也会大幅提升,背后的逻辑也很明显,当消费者点击加入会员时,其实本身是基于他想获得赠送的购物券,从而完成下单购物,所以大促期间加入会员这个动作本身就具有强购买的意向,而且大促期间让用户加会员,会比平时期间意向度更高,消费者的抵触情绪更低更容易接受些。所以一定要利用会员体系,让这些新客户尽量都入会成为会员,沉淀下来。

收藏加购人群的快速收割转化一直都是运营的重点。在看过多个品牌收藏加购人群的转化周期分布后,有一个时间点相对比较统一,又具有代表性,就是近15天AI人群的转化。客服方面就要做好主动提醒收藏、提前设置快捷术语等等,最好让客服跟买家沟通提高下单率。

京东运营每天要做的工作(京东运营需要做的事情)

京东618期间,店铺如何运营

02、根据成交情况,提升客单价

首先,我们来看个公式,销售额=访客数*转化率*客单价。如果在正式全面开售时,店铺的访客数还是不够多,也没有更多费用去获取更多访客的情况之下,那么要想提升店铺的销售额,可以从提升我转化率,提升客单价,这两个维度去进行调整。

第一个,在提升客单价这块,可能有卖家会有疑问,目前竞争越来越大,企业盈利也困难,能维持现在的价格卖,就已经很不错了。其实这里的点并不是让商品一定要降价,客单价是由件单价*件数决定的,商家实际要提升的是消费者的购买件数,如果说能够让消费者多购买几件,那么也有助于提升产品的客单价。所以在618期间,可以利用一些件数阶梯,买3赠1、买X件打X折、满赠等促销活动,吸引消费者增加购买次数。

京东运营每天要做的工作(京东运营需要做的事情)

618期间,京东店铺如何运营

03、活动互动

活动的开设可以是直播的形式,也可以是报名官方活动的形式,当然了也可以一起同步进行!商家可以通过活动的提前互动,对于消费购买心理进行分析,及时调整策略去主动沟通。与此同时,需对通过店铺进行的相关活动引入的店铺流量进行分析,除了付费的其他就是你的私域流量了,直播、会员群等,店铺运营,要做的就是需要针对性的进行流量来源的分析,和产品的一系列调整、提升店铺流量和流量数据。

今年618的营销战,即将全面拉开,对于商家来说,上半年店铺到底能取得怎样的销售战绩,也就要正式见分晓了,所以大促期间的这段时间店铺运营至关重要,影响了上半年的销售成绩,所以商家们有任何店铺运营相关的问题,都可来找知舟咨询解决或代运营,打赢这场上半年最关键的营销战,为上年取得好业绩!

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