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最近，不少市民在今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口反映，他们扫码领取红包后，却被蜂鸟众包误认为是“特殊保供人员”，导致核酸检测时出现异常，无法扫描核酸码。据了解，自6月以来，已有230多起类似投诉。新民晚报“新民帮侬忙”记者从12345市民服务热线获悉。

抢了两元钱红包

核酸码扫不出了

据市民郝先生透露，他在6月29日在一个名为小啄赚钱的App上看到了一个红包广告。他点击了红包，结果跳转到了蜂鸟众包App的一个页面。为了抢到红包，他下载并安装了蜂鸟众包App，并进行了注册登记。虽然他最终只抢到了2元的红包，但他没想到这个小小的行为会带来严重的后果。

几天后，郝先生前往核酸检测点进行检测。但是，当检测人员扫描他的核酸码时，却提示“扫描失败”或“异常”。郝先生进一步询问后得知，他需要前往单人单管的检测点进行检测。最终，他只能使用随申码才能完成核酸检测。

郝先生感到困惑，因为他从未被检测出新冠病毒阳性，也没有被隔离在酒店或方舱中。但在检测人员的提醒下，他在自己的随申办App上发现了一个“特殊人员”的标签，里面有一张“上海市商贸配送人员通行证”。这张通行证是由上海市商务委员会签发的，制证日期是7月17日，上面标注的企业名称是拉扎斯网络科技（上海）有限公司，但已经失效了。新民晚报“新民帮侬忙”记者看到了这张通行证。

通行证“已失效”

尽管郝先生的核酸码一直无法扫描，但证明文件仍然有效。他立即联系了蜂鸟众包，指责对方未经同意，将“配送人员”身份强加给他，并要求取消通行证。随后，一名新民晚报“新民帮侬忙”记者联系上海大数据中心，郝先生的核酸码于7月21日恢复正常，通行证也被撤销。

两天后，郝先生惊奇地发现他的随申办账户里又多了一张通行证，和之前那张一模一样，只是有效期变成了7月23日。他试图联系蜂鸟众包，但发现自己的账户已经被注销了，客服告诉他无法为他提供服务。

屡成“特殊人员”

市民投诉一大波

陶女士和她的5岁儿子也经历了同样的困扰。从7月中旬开始，每次去做核酸检测时，工作人员都无法扫描出她和儿子的核酸码。

陶女士最近接到了一通自动语音电话，告知她已经获得了保供资格，询问是否需要保留。这时，她才意识到问题出在哪里。原来，她之前参加了一个团购活动，扫描了一个二维码并关联了手机号码。但在进一步操作时，她发现需要提交其他个人信息和证件，于是就没有继续操作。她立即向客服表达了不满，对方称将帮她向商务委说明，取消她的保供资格。陶女士感到很不满，她认为蜂鸟众包只凭一个注册用的手机号码就能硬塞给她一个保供资格，这是不合理的。

康先生在注册蜂鸟众包时没有上传证件，也没有申请保供资格，但仍然被视为保供人员，与陶女士遭遇相同。薛女士不小心点了蜂鸟众包，导致核酸码不能使用，即便注销账号也无法解决问题。王女士注册蜂鸟众包后没有跑过单，但通行证注销已一周，仍被视为特殊人员，要求做单人单管。施先生则投诉称被恶意注册为保供人员，即使已注销账户，仍无法使用核酸码。

相关部门无回复

蜂鸟众包无回应

据上海大数据中心透露，经过方舱、在保供单位工作、医护等人员都属于“特殊人员”范畴，因此核酸检测要求是“单人单管”。与此同时，上海市政府在今年4月推出了“随申办”通行证，旨在加强对电商平台、快递等行业从业人员的健康管理。这些行业从业人员也被视为“特殊人员”，需要接受核酸检测并持有通行证方可进入相关场所。

根据行业主管部门提供的人员名单，大数据中心整合相关数据，利用“随申办”移动端生成通行证。企业可以向经信、商务、邮政等行业主管部门申领通行证。通行证清单和“人员名单”会同步更新，以保持数据的一致性。如果有人员被移出名单，核酸码将会恢复正常。这一流程能够有效地管理人员通行，确保安全。

据称，这些市民被“赋予”保供人员身份，是因为外卖电商将他们的信息报告给了商务委员会，然后这些信息被传送到大数据中心进行认证。重新创作后，表达的意思与原文相同，但表述方式略有不同。

新民晚报“新民帮侬忙”记者多次联系上海市商务委员会，希望就此事进行采访，但截至目前，仍未收到明确的回应。

新民晚报“新民帮侬忙”记者在搜索“蜂鸟众包”时，发现了一个名为“饿了么蓝骑士”的公众号。该公众号的认证主体为拉扎斯网络科技（上海）有限公司，商标保护为“饿了么”。记者向该公众号发送了采访函，但截至发稿时，仍未收到任何回复。

为什么市民会被强制成为“特殊人员”？外卖电商平台是否存在违规使用用户信息的行为？新民晚报“新民帮侬忙”记者将继续跟进报道。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

摄影 | 受访者

重新创作 | 姚储杰钱俊毅胥柳曼

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