最近，一位消费者购买了一台热水器，但需要等待两周才能收到货。当他第二天使用时发现热水器坏了。商场以购买日期超过7天为由拒绝了退款。他可以考虑向当地的消费者权益保护组织寻求帮助，或者咨询相关法律专家，了解自己的维权途径。
法律专家指出，商家在这种情况下完全故意混淆概念。《消费者权益保护法》第24条明确规定了三包期限的起始时间，应当从商品交付之日起开始计算。因此，该消费者有权要求商家退货。
央视财经新媒体联合央视社会与法频道《现场》栏目推出了“我该怎么办”系列短视频，专业律师会就消费者的疑问进行解答。如果您在消费维权方面有任何问题需要投诉，都可以登录央视财经客户端的“315投诉专区”或者在央视频《现场》账号留言，我们将竭诚为您解答疑问。365天，我们一直在行动！
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