你一生中卖的唯一产品就是你自己。
——乔.吉拉德
如何迅速与客户建立联系这是一项长久需要不断学习思考的话题。今天我们来聊聊门店八大倍增第二个关键指标互动率,怎么避免我们都曾踩过的坑。
— *—
良好的人际关系却是从一句废话开始。
所谓互动就是人际关系的体现,而良好的人际关系却是从一句废话开始的。
中国人见面最常打招呼用语,你吃了吗?上班去了?回来了?下班了?这句话是废话吗?废话,如果不说,你看我,我看你就走了,没有了交流和初步破冰,下次更不会有进一步的联系。
— * —
拆 墙 还 是 破 窗
人和人之间天生是有一堵墙的,是没有信任的。但这堵墙是有窗户的,你要找到开窗的方式。如果你没有找到开窗的方式,两个人经常就会出现什么呢?鸡同鸭讲,所谓的气场不对。但真相是哪有什么气场不对,说难听点就是你不会做人,不会说人话,所以我们销售开场要学会什么?赞美!
— *—
赞 美 的 一 身 鸡 皮 疙 瘩 .
赞美这事难不难呢?我们自己去思考。(我们现在自己去想象一下你初次遇见的客户,应该如何去赞美他/她呢)我想刚开始的时候大家应该都是自己说着说着一身鸡皮疙瘩,因为你自己不相信自己说的话,不会找到最合适的点去赞美客户,只会硬着头皮去说。但是没有开始多说多练乃至尴尬的这个过程,就不会有后来逐渐成熟自然的自己。
— * —
真诚而不坦白,是做人的最高境界。
赞美,就是找他人长处。尝试用自己的语言具体一点,适当的由衷的在对话里面去讲,比如说跟你聊天的过程我觉得特别开心,说话的时候觉得特别能打开,放得开聊,这样的赞美有时更容易让人感到真诚。
赞美具体的方法如下:
— * —
每个人都希望得到肯定和表扬。
有一句话说,好孩子是夸出来的,好员工呢,好客户呢,好老板呢,都是夸出来的。赞美是我们做销售的第一个入门的机会,如果不会赞美,破冰就很困难。我们进入到一个陌生的环境都会有一种排斥感。我们应该都会有这样的体验,进特别大的五星酒店的大堂,有没有觉得自己渺小的时候?进入高端奢侈品店的时候,自己有没有紧张的时候?怕导购上来问我要什么,是不是?这是人性,所以我们要学会第一个叫赞美互动率。当我们被赞美的时候我们内心是什么感觉?开心是吧?哪怕别人说的有点冒汗起疙瘩的时候,我们的内心还是欢喜的。
— * —
赞美是销售人员破冰的一种基本能力
我们要变成本能,就是你在观察每一个客户的时候,你要知道这个人你看他身上有没有亮点,一般说人性里边,人显摆什么,他就在意什么。良好的人际关系从一句废话开始,而废话从一句赞美开始,没有人会抗拒赞美,人都是希望被肯定而不是被否定。那我们应该如何去赞美呢?怎么去问答呢?具体话术见《这样和客户说话,业绩很容易翻倍(下)》
— * —
推 荐 《销冠知识地图》
虽不是量身定制,但同样精益求精;
虽不能包治百病,但也可图到病轻。
营销赋能茶书,内有大乾坤
销冠地图
如若转载,请注明出处:https://www.vsaren.org/23450.html